Achter iedere schademelding zit een verhaal. Soms gaat het om een kleine autoschade, soms om een ingrijpende gebeurtenis. Als Schadebehandelaar ben jij degene die overzicht creëert, duidelijkheid biedt en zorgt voor een eerlijke en snelle afhandeling. Of je nu al ervaring hebt binnen schadebehandeling of juist de ambitie hebt om het vak te leren: binnen deze functie krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je start op een niveau dat past bij jouw ervaring en groeit door naar steeds complexere dossiers of een meer coachende rol binnen het team.
Wat hebben we jou te bieden?
- Een salaris passend bij jouw ervaring, tussen € 3.300 en € 5.500 bruto per maand, inclusief 13e maand;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week.;
- 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur) en Goede Vrijdag vrij;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- Korting op verzekeringen en hypotheekadvies;
- Volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft-diploma’s;
- De mogelijkheid om je te specialiseren of door te groeien naar een seniorfunctie;
- Een modern kantoor met dagelijks vers fruit, een bedrijfsrestaurant, gezellige vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten.
Voor wie ga je aan de slag?
Je komt terecht bij een vooruitstrevende financiële dienstverlener in Dordrecht met ruim 300 collega’s en meer dan 300.000 klanten. De organisatie staat bekend om haar informele cultuur, korte lijnen en hoge klanttevredenheid. Binnen het schadeteam werk je samen met betrokken collega’s die elkaar graag helpen en kennis delen. Je behandelt verschillende soorten particuliere schades, waardoor geen dag hetzelfde is en je jezelf breed kunt ontwikkelen. Naast het dagelijkse werk wordt veel geïnvesteerd in opleidingen, vakdiploma’s en persoonlijke groei. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al jaren ervaring hebt: er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen of te specialiseren.
Je droombaan?
Als Schadebehandelaar begeleid je particuliere klanten tijdens het volledige schadeproces. Jij bent het vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere klant weet waar hij of zij aan toe is.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Behandelen van schadedossiers van a tot z;
- Beoordelen of een schade onder de polisvoorwaarden valt;
- Contact onderhouden met klanten, schade-experts, herstellers en andere betrokken partijen;
- Verhalen van schade op aansprakelijke partijen wanneer dat mogelijk is;
- Analyseren van dossiers en zorgvuldig afwegen van polisvoorwaarden, aansprakelijkheid en regelgeving;
- Bewaken van de voortgang van dossiers en zorgen voor een snelle en correcte afhandeling;
- Signaleren van bijzonderheden en meedenken over verbeteringen binnen het schadeproces;
- Samenwerken met collega’s om kennis te delen en de kwaliteit van de dienstverlening verder te verhogen.
Daarnaast krijg je de mogelijkheid om:
- Complexe schadedossiers zelfstandig af te handelen;
- Junior collega’s inhoudelijk te begeleiden en te ondersteunen bij dagelijkse vraagstukken;
- Nieuwe collega’s wegwijs te maken binnen het vakgebied;
- Actief mee te denken over procesverbeteringen en kwaliteitsontwikkeling binnen het team;
- Een coachende rol te vervullen binnen projecten en vakinhoudelijke overleggen.
Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?
Je bent klantgericht, analytisch en houdt ervan om complexe situaties zorgvuldig uit te zoeken. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende dossiers en weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden. Daarnaast vind je samenwerken belangrijk en krijg je energie van het helpen van klanten én collega’s.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding óf een mbo 4-opleiding met relevante werkervaring;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een sterk analytisch vermogen en een scherp oog voor detail;
- Een oplossingsgerichte instelling en een sterk rechtvaardigheidsgevoel;
- Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om duidelijk en empathisch met klanten te communiceren;
- De motivatie om Wft-diploma’s te behalen of jezelf verder te ontwikkelen binnen het schadevak.
Heb je al ervaring als schadebehandelaar? Dan krijg je de ruimte om complexere dossiers op te pakken, collega’s te begeleiden en actief mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van het team. Heb je nog geen ervaring? Dan volg je een uitgebreid inwerktraject waarin je stap voor stap wordt opgeleid tot zelfstandig schadebehandelaar.
Solliciteren?
Wil jij werken in een omgeving waar je écht het verschil maakt voor klanten én waar volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct of neem vrijblijvend contact met ons op. Stuur je cv naar Sara Jans: sara@smart-talent.nl. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust en geef een belletje op 06-25 00 81 32.
