Als Coördinator Backoffice ben je het aanspreekpunt voor internationale cruise-klanten en zorg je dat commerciële afspraken worden nagekomen. Je onderhoudt bestaande klantrelaties, bewaakt lopende orders en zorgt dat vragen, klachten en administratieve zaken zorgvuldig worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met ervaren commerciële collega’s en krijgt veel ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. Een veelzijdige functie op het snijvlak van commerciële binnendienst, account operations en ordermanagement, waarin klantcontact, administratie en coördinatie samenkomen.
Wat hebben we jou te bieden?
- Een passend salaris op basis van 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een functie van 38 uur per week, verdeeld over vijf werkdagen, binnen een internationale werkomgeving;
- Een 13e maand en een pensioenregeling;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Veel zelfstandigheid en ruimte om verantwoordelijkheid te nemen binnen het commerciële team;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de commerciële organisatie;
- De mogelijkheid om af en toe internationale beurzen en zakelijke bijeenkomsten bij te wonen;
- Dagelijks een volledig verzorgde lunch in de bedrijfskeuken en wekelijks een pakket verse groenten en fruit;
- Compensatie voor incidentele weekenddiensten tijdens het cruiseseizoen.
Voor wie ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende organisatie in Barendrecht, gespecialiseerd in de levering van verse voedingsmiddelen aan onder andere cruiseschepen. De organisatie bedient internationale klanten voor wie productkwaliteit, betrouwbare leveringen en het nakomen van commerciële afspraken belangrijk zijn.
Binnen de cruiseafdeling werk je nauw samen met ervaren commerciële collega’s. De lijnen zijn kort en er is ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. De organisatie groeit en investeert in automatisering en verdere professionalisering van haar processen.
De werksfeer is nuchter en collegiaal. Collega’s helpen elkaar waar nodig, nemen verantwoordelijkheid voor hun werk en houden van een praktische aanpak. Er is aandacht voor verdere ontwikkeling en eigen initiatief.
Je droombaan?
Je ondersteunt het commerciële team bij het onderhouden van internationale klantrelaties en het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden. De nadruk ligt op AGF- en groceryproducten. Je houdt overzicht over lopende orders, commerciële afspraken en deadlines en zorgt dat vragen en afwijkingen tijdig worden opgepakt. Daarbij schakel je regelmatig met klanten en interne collega’s.
Concreet ga je:
- Contact onderhouden met internationale cruise-klanten en toezien op het nakomen van commerciële afspraken;
- Lopende orders, deadlines en bijzonderheden tijdens het cruiseseizoen coördineren en bewaken;
- Klachten behandelen, oorzaken onderzoeken en zelfstandig passende oplossingen zoeken, waar nodig in overleg met collega’s;
- Tenders beheren en opvolgen, inclusief het verzamelen, controleren en verwerken van productgegevens, prijzen en documenten;
- Facturen en creditnota’s controleren en verwerken en eventuele afwijkingen afhandelen;
- Het commerciële team ondersteunen en signaleren welke klantvragen of afspraken verdere opvolging nodig hebben;
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen, automatisering en de verdere ontwikkeling van de organisatie.
Daarnaast krijg je af en toe de mogelijkheid om beurzen en andere zakelijke bijeenkomsten bij te wonen.
Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?
Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring als Commercieel Medewerker Binnendienst, Backoffice Medewerker, Backoffice Coördinator of in een vergelijkbare functie binnen sales support, account operations of ordermanagement. Je bent gewend om meerdere werkzaamheden tegelijk te overzien, processen te bewaken en ervoor te zorgen dat afspraken en deadlines worden nagekomen. Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en weet goed het overzicht te bewaren.
Je communiceert gemakkelijk met klanten en collega’s, ook in een internationale omgeving, en stelt zelfstandig prioriteiten wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en schakelt snel wanneer situaties daarom vragen. Daarbij vind je het prettig om zowel administratieve als coördinerende werkzaamheden op je te nemen en verantwoordelijkheid te dragen voor een soepel verloop van de dagelijkse processen.
Daarnaast:
- Beschik je over hbo werk- en denkniveau;
- Heb je bij voorkeur 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een commerciële/backoffice functie;
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beschik je over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
- Kun je goed overweg met Microsoft Office en maak je nieuwe systemen snel eigen;
- Werk je nauwkeurig en houd je overzicht over commerciële afspraken, deadlines en administratieve processen;
- Is ervaring met internationale handel, AGF, food of de cruisebranche een sterke pré.
Solliciteren?
Interesse in de functie van Coördinator Backoffice in Barendrecht? Stuur je cv per e-mail naar bas@smart-talent.nl. Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met Bas Mul via 06 – 34715306. Hij vertelt je graag meer over de functie en de mogelijkheden.
