Internationale orders, korte lijnen met klanten en collega’s en leveringen die letterlijk de hele wereld over gaan. Als Administratief Medewerker Orderdesk bij onze opdrachtgever in Barendrecht zorg jij ervoor dat het commerciële proces achter deze leveringen klopt: van het moment dat een bestelling binnenkomt tot de administratieve en financiële afhandeling.
Je werkt voor klanten binnen de internationale cruise- en scheepvaartsector. Dat vraagt om nauwkeurigheid en overzicht, maar ook om het vermogen om snel te schakelen wanneer een levering verandert, een product niet beschikbaar blijkt of een klant op korte termijn iets nodig heeft. Je bewaakt de voortgang, onderhoudt het contact met klanten en collega’s en zorgt dat afspraken daadwerkelijk worden uitgevoerd. Zie je dat iets dreigt mis te gaan? Dan wacht je niet af, maar zoek je uit wat er nodig is en schakel je tijdig met de juiste collega’s.
Wat hebben we jou te bieden?
Je krijgt een zelfstandige functie binnen een internationale organisatie waarin je dicht op zowel de klant als de operatie zit.
Je kunt rekenen op:
- Een functie voor 38 uur per week;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
- Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- Een 13e maand bij voldoende resultaat;
- Een aanvullende pensioenregeling;
- Ruimte om jezelf inhoudelijk en professioneel verder te ontwikkelen;
- Een laptop van de zaak;
- Om de week een groente- en fruitpakket;
- Een volledig verzorgde lunch tegen een kleine eigen bijdrage;
- Na een goede inwerkperiode ongeveer eens per acht weken een weekenddienst, in overleg met het team.
Voor wie ga je aan de slag?
Vanuit Barendrecht opereert een internationale leverancier van groente, fruit en zuivel voor klanten binnen de cruise- en scheepvaartsector. De organisatie bestaat al sinds 1893 en heeft zich ontwikkeld tot een internationale speler met vestigingen in Nederland, Spanje en Italië.
De logistiek achter deze dienstverlening is complex. Producten moeten vers, op tijd en volgens afspraak op uiteenlopende bestemmingen wereldwijd aankomen. Daarbij spelen onder andere beschikbaarheid, productkwaliteit, houdbaarheid, verpakkingen en internationale logistiek een belangrijke rol.
De cultuur is nuchter en betrokken. Collega’s werken nauw met elkaar samen en voelen zich verantwoordelijk voor het eindresultaat. De klant staat centraal, maar zonder onnodige lagen of ingewikkelde processen. Juist omdat de organisatie internationaal actief is, zijn goede interne afstemming, duidelijke communicatie en snel kunnen handelen belangrijk.
Je droombaan?
Als Administratief Medewerker Orderdesk houd je overzicht over verschillende orders en klantvragen tegelijkertijd. Je schakelt daarbij veel met collega’s binnen de organisatie en met klanten in binnen- en buitenland. Een succesvolle levering is uiteindelijk het resultaat van goede afstemming tussen commercie, inkoop, logistiek en operatie.
Concreet ga je:
- Binnenkomende orders verwerken en volledig afhandelen;
- Klanten per mail en waar nodig telefonisch te woord staan, zowel in het Nederlands als Engels;
- De voortgang van orders bewaken en controleren of afspraken correct worden uitgevoerd;
- Afstemmen met collega’s over leveringen, productbeschikbaarheid en eventuele bijzonderheden;
- Zorgen voor een correcte administratieve en financiële verwerking van orders;
- Klanten en collega’s ondersteunen wanneer wijzigingen of problemen rondom een levering ontstaan;
- Ondersteunen bij het opstellen en uitbrengen van offertes en tenders en de voortgang hiervan bewaken;
- Knelpunten in processen signaleren en voorstellen doen om deze slimmer of efficiënter in te richten;
- Het commerciële team ondersteunen bij de dagelijkse werkzaamheden.
Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?
Je hebt bij voorkeur al ervaring binnen een orderdesk, customer service, sales support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie. Je bent gewend om meerdere orders, deadlines en klantvragen tegelijkertijd te behandelen zonder het overzicht te verliezen.
Ook in het klantcontact weet je de juiste balans te vinden. Je denkt mee in mogelijkheden, communiceert duidelijk en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Tegelijkertijd durf je initiatief te nemen en oplossingen voor te stellen wanneer processen of afspraken beter kunnen.
Daarnaast:
- Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kun je goed werken met Microsoft Office;
- Ben je administratief sterk en werk je zorgvuldig;
- Beschik je over een goed analytisch vermogen;
- Denk je resultaat- en oplossingsgericht;
- Schakel je gemakkelijk met verschillende collega’s en afdelingen;
- Ben je bereid om na je inwerkperiode ongeveer eens per acht weken een weekenddienst te draaien.
Solliciteren?
Wil jij werken in een internationale omgeving waarin commercie, klantcontact en logistiek dagelijks samenkomen? Dan komen we graag met je in contact. Neem gerust contact op met Bas Mul via 06 – 34715306 of stuur een e-mail met je cv naar bas@smart-talent.nl. We maken graag kennis met je!
